Questions fréquentes
Dois-je réserver la Cappella Sansevero à l'avance ?
Oui. Chaque visite est réservée pour une date et une demi-heure fixes, et le musée limite le nombre de personnes qu'il laisse entrer chaque jour. Les journées chargées affichent complet, alors réservez dès que vous connaissez votre date.
Combien de temps à l'avance les billets sont-ils mis en vente ?
Les entrées sont mises en vente 60 jours avant la date de visite. Le musée met également en vente un petit nombre d'entrées supplémentaires deux jours avant chaque date, ce qu'il est utile de savoir si votre journée apparaît comme complète.
Quel tarif dois-je choisir ?
Choisissez selon l'âge le jour de la visite : tarif adulte pour 27 ans et plus, tarif 18 à 26 ans, ou tarif 10 à 17 ans. Les enfants jusqu'à 9 ans sont gratuits et nous les ajoutons à votre réservation sans frais.
Que doivent apporter les jeunes visiteurs ?
Une pièce d'identité avec photo indiquant leur âge, comme un passeport, une carte d'identité nationale ou un permis de conduire. Les tarifs 18 à 26 ans et 10 à 17 ans sont fixés selon l'âge, donc une carte étudiante seule n'est pas ce qui est vérifié.
Existe-t-il un billet famille ou une réduction de groupe ?
Non. La chapelle applique un tarif par visiteur selon l'âge et ne propose ni tarif familial ni tarif de groupe. Les groupes de dix personnes ou plus réservent via le canal groupe du musée ; nos tarifs s'adressent aux individuels, aux couples et aux familles.
Puis-je modifier la date ou l'horaire après la réservation ?
Non. Le musée n'autorise ni modification ni remboursement une fois le billet émis, et un billet n'est valable que pour sa propre date. Vérifiez attentivement la date et le créneau d'une demi-heure avant de confirmer.
Qui êtes-vous, et comment fonctionne la réservation avec vous ?
Nous sommes un service de réservation indépendant, pas le musée. Vous choisissez votre date, votre créneau d'une demi-heure et vos tarifs, nous achetons l'entrée officielle sur le système du musée à vos noms, et nous vous envoyons le billet par e-mail. Notre prix comprend l'entrée et notre service.
Que se passe-t-il si le musée ferme le jour de ma visite ?
Si le musée annule votre visite, par exemple en raison d'une fermeture imprévue, vous êtes remboursé intégralement sur la carte utilisée pour le paiement.
Où se trouve l'entrée ?
Via Francesco De Sanctis 19/21, une rue étroite donnant sur la Piazza San Domenico Maggiore, dans le centre historique. Avec un billet, vous vous rendez directement à la porte de la chapelle ; le guichet, temporairement situé Via Raimondo di Sangro 12, sert uniquement à l'achat et aux toilettes.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
Votre réservation reste valable dix minutes après l'horaire indiqué sur le billet. Passé ce délai, l'entrée n'est pas garantie. Prévoyez d'arriver cinq ou dix minutes en avance ; les ruelles autour de San Domenico Maggiore sont lentes à parcourir.
Puis-je prendre des photos à l'intérieur ?
Non. La photographie, la vidéo et l'usage du téléphone ne sont autorisés nulle part dans le musée. C'est une petite salle silencieuse, et la plupart des visiteurs trouvent que cette règle les aide à regarder comme il se doit.
Combien de temps dure la visite ?
Il n'y a aucune limite de temps. Le musée indique que les visites vont de quelques minutes à plus d'une heure. Quarante minutes à une heure vous permettent de voir les trois œuvres célèbres, la voûte et la Chambre souterraine sans vous presser.
Y a-t-il un audioguide ou une visite guidée ?
Le musée ne propose pas lui-même de visites guidées. Un audioguide facultatif d'environ 25 minutes, en italien, anglais, espagnol, français ou allemand, se loue au musée, avec un parcours séparé pour les enfants de 6 à 12 ans.
La chapelle est-elle accessible en fauteuil roulant ?
En partie. Les utilisateurs de fauteuil roulant peuvent visiter toute la nef, y compris le Christ voilé, ainsi que la sacristie. La Chambre souterraine avec les Machines anatomiques est atteinte par un étroit escalier en spirale et n'est pas accessible.
Le Christ voilé est-il vraiment sculpté dans un seul bloc ?
Oui. L'ordre de paiement du prince du 16 décembre 1752 mentionne une statue couverte d'un voile de marbre, et ses lettres indiquent que le linceul a été taillé dans le même bloc. L'histoire selon laquelle il aurait transformé un véritable tissu en pierre est une légende.
Que trouve-t-on d'autre dans la chapelle, outre le Christ voilé ?
La Pudeur de Corradini, le Désenchantement de Queirolo avec son filet de marbre, la fresque de la Gloire du Ciel sur la voûte, la Lamentation sur le maître-autel, le tombeau du prince, des fragments d'un sol en labyrinthe, et les Machines anatomiques en bas.
Les Machines anatomiques sont-elles réelles ?
Les deux squelettes sont authentiques. Le réseau de vaisseaux sanguins qui les entoure est une reconstitution réalisée avec des matériaux tels que la cire d'abeille et des colorants, par le médecin palermitain Giuseppe Salerno dans les années 1750.
La Cappella Sansevero est-elle ouverte le mardi ?
En principe non : le mardi est le jour de fermeture hebdomadaire, et notre calendrier de réservation considère chaque mardi comme fermé. Le musée ouvre certains mardis fériés ; écrivez-nous si vous avez besoin de l'un d'entre eux.